Conditions d’achat

Les termes et conditions ci-dessous régissent les conditions de vente des billets pour les concerts du cycle « PONIENTE LIVE », organisés à Benidorm SkyFest (Benidorm, Espagne), promus et organisés par PONIENTE LIVE SL, NIF (identifiant fiscal) B05682497, dont le siège est situé Calle Goya 55, 5.º izquierda, 28001 Madrid (Espagne), e-mail info@ponientelive.com (ci-après, « l’Organisation »).

Les conditions générales sont établies sans préjudice des conditions spécifiques applicables à certains services ou produits proposés sur le site web. Ces conditions générales étant affichées à un endroit visible du site, ce qui garantit à l’Utilisateur la possibilité effective d’en connaître l’existence et le contenu, leur acceptation emporte l’acceptation par celui-ci de leur intégralité.

En conséquence, l’Utilisateur doit, sous sa responsabilité, lire attentivement l’ensemble des conditions.

Les conditions spécifiques s’appliquent à certains produits ou services proposés aux utilisateurs par l’intermédiaire du site, dont l’accès ou l’utilisation y est soumis, et qui, selon les cas, remplacent, complètent ou modifient les conditions générales.

Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec le contenu des présentes conditions générales, il doit par conséquent s’abstenir d’accéder au site et d’effectuer des opérations par son intermédiaire.

L’Organisation se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales, après leur publication par ce même moyen ; il incombe à l’Utilisateur de les lire à chaque accès ou utilisation.

L’achat du billet vaut acceptation des conditions suivantes :

Billet

La nature juridique du billet est celle d’un titre-valeur (título valor), conformément à la législation en vigueur. Les catégories de billets disponibles pour chaque concert du cycle Poniente Live sont indiquées sur la fiche du concert et sur la plateforme de billetterie.

Billet général

Donne droit à l’accès à la zone de concerts le jour et pour le concert pour lequel il a été acheté.

Billet VIP individuel

Donne droit à l’accès à la zone de concerts le jour et pour le concert pour lequel il a été acheté.

Toutefois, l’Organisation se réserve le droit de mettre en vente de nouvelles catégories de billets non prévues dans la présente section (par exemple Fosse, Front Stage ou Loges, selon le concert). Ces billets seront en tout état de cause soumis aux conditions générales de vente de billets et d’accès à PONIENTE LIVE exposées dans le présent document.

Billets VIP

Les billets VIP donnent droit à la zone qui leur est réservée sur le site le jour du concert. Vous bénéficierez d’un accès par file rapide et d’une vue privilégiée sur la scène.

Suspension, annulation ou résiliation du concert

Avant d’acheter des billets pour PONIENTE LIVE, il est important que vous connaissiez les conditions de retour et de remboursement.

Une fois le billet acheté, conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation et de commerce de détail, l’utilisateur ne pourra exercer ni le droit de rétractation ni le droit de résiliation, la fourniture de services liés à des activités de loisirs étant exclue de ce droit.

L’utilisateur aura droit au remboursement total ou partiel du prix du billet, hors frais de gestion ajoutés au prix du billet lors de l’achat, si le concert est suspendu ou substantiellement modifié, sauf si la suspension ou la modification intervient après le début du concert et est due à un cas de force majeure.

Dans tous les cas de remboursement total ou partiel du prix du billet, l’utilisateur pourra demander le remboursement dans un délai n’excédant pas quatorze (14) jours à compter de la date de l’annonce publique de l’annulation ou du moment indiqué par l’Organisation, selon les procédures techniques fixées par l’Organisation.

L’Organisation, en tant qu’entité chargée de la tenue du cycle, ne pourra modifier le programme des concerts que lorsque cela est nécessaire à leur bon déroulement, et notamment en cas de changements d’horaires des prestations ou d’artistes, moyennant information préalable des spectateurs ; et, en tout état de cause, pour des motifs dûment justifiés par des causes étrangères à l’Organisation, tels que, à titre indicatif et non limitatif : l’annulation unilatérale de la prestation d’un artiste par celui-ci, le changement unilatéral du jour de la prestation d’un ou plusieurs artistes par ceux-ci, ou l’impossibilité manifeste pour un artiste de se produire le jour prévu en raison de circonstances étrangères à l’Organisation ; le tout toujours conformément à la législation en vigueur, dans le respect de la réglementation relative aux consommateurs et usagers et, le cas échéant, conformément aux présentes conditions générales, qui seront toujours interprétées conformément à la loi.

Si l’un des cas ou l’une des modifications mentionnés ci-dessus se produit, l’Organisation fera de son mieux et mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour ajuster les horaires et réaliser le programme du concert annoncé.

Le prix du billet ne sera pas remboursé en cas d’annulation du concert pour cause de force majeure. Par force majeure, on entend ce qui est établi par le Code civil espagnol et la jurisprudence des juridictions espagnoles et, notamment et sans limitation : catastrophes naturelles, séismes, inondations, conflits sociaux, grèves, guerre (déclarée ou non), rébellion, pénurie, manque ou retard imprévisible dans l’approvisionnement en matières premières ou en biens nécessaires, incendies, explosions, urgences, accidents ou pannes de machines, équipements ou outils essentiels, action ou omission des services publics ou de l’administration, sabotage, embargo, troubles de toute nature affectant gravement l’ordre public, épidémies ou pandémies, toute intervention ou déclaration des administrations publiques (nationales, régionales et locales), des institutions sanitaires ou d’autres organismes, qu’il s’agisse de l’interdiction ou de la recommandation de ne pas organiser le concert, ainsi que tout autre fait ou empêchement ne permettant pas ou déconseillant la tenue du concert visé par les présentes conditions générales, et tout événement imprévisible, irrésistible, indépendant de la volonté de l’organisateur et échappant à son contrôle, qui empêche l’exécution totale ou partielle du concert et ne peut être surmonté par une diligence normale.

En cas de remboursement des billets, nous vous informons que seul le prix du billet sera remboursé. Les voyages, hébergements ou toute autre dépense liée au spectacle que vous avez engagés de votre côté sont à vos risques et périls, sans qu’aucun remboursement de ces montants ne soit possible en aucun cas de la part du vendeur de billets ou du promoteur du spectacle. En cas de report ou d’annulation du concert, et sans préjudice des droits reconnus par les présentes conditions générales, l’organisateur pourra vous proposer une compensation rétablissant l’équilibre des intérêts du contrat et constituant une compensation due et raisonnable.

En cas de report, le promoteur ne sera pas tenu de rembourser le montant payé. Les billets achetés resteront valables pour la nouvelle date.

En cas d’annulation totale, le promoteur remboursera le prix du billet dans les conditions qui seront publiées par ce même moyen, à l’exception des frais de distribution, s’agissant d’un service fourni par les canaux de vente au moment de l’achat du billet.

En aucun cas le prix des billets ne sera remboursé si l’annulation intervient après le début du concert.

Droit d’admission

En application de l’article 33 de la loi 14/2010 du 3 décembre de la Generalitat sur les spectacles publics, les activités récréatives et les établissements publics de la Communauté valencienne, l’Organisation, en sa qualité d’organisatrice du cycle Poniente Live, établit les conditions d’admission suivantes.

L’Organisation fixe les conditions suivantes pour l’accès et la présence aux activités musicales et extra-musicales de Poniente Live.

L’Organisation se réserve le droit d’admission. L’accès ou la présence dans l’enceinte du concert et la zone de repos seront refusés aux utilisateurs se trouvant dans les situations suivantes :

• L’entrée est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
• Le billet a été indûment modifié ou présente des signes de manipulation frauduleuse.
• Le détenteur du billet adopte une attitude violente ou agressive, physique ou verbale, envers d’autres clients ou des membres du personnel de Poniente Live.
• Le détenteur du billet entrave le bon déroulement du concert ou ne suit pas les instructions du personnel de l’Organisation.
• Le détenteur du billet porte des armes ou des objets pouvant être utilisés comme tels.
• Le détenteur du billet présente des signes d’ivresse, consomme des drogues ou des stupéfiants ou présente des signes d’en avoir consommé.
• Il est interdit d’introduire de la nourriture et des boissons dans l’enceinte du concert. Les personnes cœliaques pourront entrer avec de la nourriture à condition qu’il n’existe pas d’offre adaptée à l’intérieur du site. Elles devront présenter à l’entrée un certificat médical en cours de validité attestant de cette intolérance alimentaire.
• Conformément à la loi, les spectateurs peuvent être fouillés, et les objets ou ustensiles jugés dangereux (armes blanches, verre, récipients en plastique, casques de moto, etc.) ne sont pas autorisés.
• Le fait de boire sur la voie publique (botellón) aux abords du site entraînera l’annulation du billet.

Droits de propriété intellectuelle et droit à l’image

L’Organisation détient et est titulaire de tous les droits à l’image et au nom ainsi que des droits de propriété intellectuelle et industrielle découlant, directement ou indirectement, des prestations artistiques ou de toute autre prestation ayant lieu à l’occasion de Poniente Live ou d’éditions précédentes. Par conséquent, la captation, le tournage ou l’enregistrement d’images ou de sons sans l’autorisation écrite préalable de l’Organisation sont strictement interdits.

L’entrée d’appareils photo, de caméras vidéo ou d’appareils d’enregistrement de quelque type que ce soit est donc interdite.

Les personnes assistant à Poniente Live ou à des éditions précédentes consentent et autorisent de manière expresse et sans équivoque que leur image et leur voix soient fixées sur des supports pendant l’événement et diffusées ultérieurement par l’Organisation ou par des tiers autorisés dans tout média, à des fins de promotion ou de diffusion commerciale de Poniente Live.

L’Organisation expulsera toute personne qui ne respecte pas les présentes conditions générales, sans que cela donne droit au remboursement du prix du billet payé.

Le public consent à apparaître sur des images prises par tout moyen en vue de leur diffusion promotionnelle ou commerciale ultérieure de Poniente Live.

Protection des données

Conformément à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, les données fournies sur le site web et sur la plateforme d’achat de billets seront communiquées au promoteur pour la gestion de l’événement et de ses clients, ainsi que pour l’envoi d’informations promotionnelles sur ses événements, services et produits.

En tant que spectateur, l’Utilisateur comprend et accepte que ses droits de propriété intellectuelle et à l’image puissent être publiés par le promoteur dans les médias officiels de l’événement et sur ses propres réseaux sociaux (Meta, X, TikTok, YouTube, etc.) aux fins mentionnées ci-dessus. En achetant le billet, l’Utilisateur accepte que ses données soient communiquées à d’autres sociétés affiliées pour la gestion de l’événement. Ce consentement emporte l’autorisation de l’Utilisateur de recevoir des informations sur les services et produits proposés par ces sociétés partenaires susceptibles de l’intéresser.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité par écrit, avec la référence « Données personnelles », adressé au promoteur de Poniente Live à l’adresse info@ponientelive.com. Plus d’informations dans la politique de confidentialité.

Législation

Les présentes Conditions générales ont été rédigées conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique ; à la loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats ; au décret royal législatif 1/2007 approuvant le texte consolidé de la loi générale de défense des consommateurs et usagers et d’autres lois complémentaires ; à la loi 14/2010 du 3 décembre de la Generalitat sur les spectacles publics, les activités récréatives et les établissements publics de la Communauté valencienne ; ainsi qu’au décret royal 2816/1982 approuvant le règlement de police des spectacles publics et des activités récréatives, et aux autres dispositions légales applicables.

Ce texte est une traduction de l’original espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.